Regulamin i Polityka Prywatności b2b.qoltec.com

§ 1 Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy NTEC Sp. z o.o., dostępny pod adresem b2b.qoltec.com oraz informacyjnie na www.qoltec.pl, prowadzony jest przez NTEC Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gliwice (44-100) przy ul. Chorzowska 44B, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000593793, NIP 6312660258, REGON 363363201, kapitał zakładowy 200 000 zł.
2. Sklep jest przeznaczony głównie dla Klientów będących przedsiębiorcami. Postanowienia dotyczące Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta mają zastosowanie wyłącznie w zakresie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość, a także warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 2 Definicje

1. Użyte pojęcia znaczą:
   1. Cena – cena netto w PLN (bez VAT) za Produkt; koszty dostawy podawane odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
   2. Dni Robocze – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
   3. Formularz zamówienia – interaktywny formularz w Sklepie do złożenia Zamówienia.
   4. Hasło – hasło do Konta Klienta.
   5. Klient – podmiot korzystający ze Sklepu, w szczególności przedsiębiorca (osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna ze zdolnością prawną).
   6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   7. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
   8. Kupujący – Klient składający Zamówienie; w zależności od statusu może być przedsiębiorcą, Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.
   9. Konto – konto klienta w Sklepie.
   10. Koszyk – moduł Sklepu do kompletacji Zamówienia.
   11. Login – adres e-mail Klienta.
   12. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
   13. Regulamin – niniejszy dokument.
   14. Rejestracja – utworzenie Konta po weryfikacji.
   15. Sklep – serwis B2B pod adresem b2b.qoltec.com.
   16. Sprzedawca – NTEC Sp. z o.o., dane jak w § 1 ust. 1.
   17. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość zgodnie z Regulaminem.
   18. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
   19. Dropshipping – wysyłka na adres wskazany przez Klienta (inny niż siedziba/magazyny).
   20. Dostawa bezpośrednia – wysyłka na adres siedziby/magazynów Klienta.
   21. imoje – usługa płatności online ING Banku Śląskiego S.A.
   22. KUKE – Korporacja Ubezpieczeń Kredytów Eksportowych S.A.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

1. Telefon: numery wskazane w zakładce „Kontakt” (Dni Robocze 7:30–15:30).
2. E-mail: b2b@qoltec.com (oraz adresy z zakładki „Kontakt”).
3. Adres: ul. Chorzowska 44B, 44-100 Gliwice

§ 4 Wymagania techniczne

1. Sklep działa w popularnych przeglądarkach; zaleca się najnowsze wersje. Zalecenia minimalne: 1024×768; urządzenie z CPU ≥1 GHz i RAM ≥512 MB.
2. Do złożenia Zamówienia wymagane jest Konto oraz aktywny adres e-mail.

§ 5 Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym zakresie nie odpowiada za przerwy spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury Klienta.
2. Przeglądanie oferty i składanie Zamówień wymaga zalogowania.
3. Ceny w Sklepie są cenami netto (PLN). Kwoty brutto mogą być prezentowane informacyjnie; przy rozbieżności wiążąca jest cena netto.
4. Ceny nie obejmują kosztów dostawy; pełny koszt podawany jest przed złożeniem Zamówienia.
5. Sklep używa plików cookie; wyłączenie może ograniczyć funkcjonalność.
6. Informacje w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu k.c.
7. Możliwe są przerwy techniczne/aktualizacje – Sprzedawca dołoży starań, aby były najmniej uciążliwe.

§ 6 Zakładanie Konta; Rejestracja

1. Rejestracja wyłącznie dla przedsiębiorców (EDG/KRS), z NIP i aktywnym e-mailem.
2. Konto umożliwia personalizowany dostęp do oferty, składanie Zamówień, historię, edycję danych.
3. Personalizacja oznacza widoczność właściwych cen/warunków po weryfikacji.
4. Formularz rejestracyjny: nazwa z rejestru, NIP, e-mail.
5. Założenie Konta jest bezpłatne. Login to e-mail; Klient dba o poufność danych dostępowych.
6. Dane muszą być prawdziwe; naruszenie może skutkować odmową rejestracji/usunięciem Konta.
7. Akceptacja Regulaminu jest wymagana. Umowa o świadczenie usług elektronicznych – na czas nieoznaczony; Konto można usunąć w każdym czasie.
8. Sprzedawca może zablokować Konto z ważnych przyczyn (naruszenia prawa/Regulaminu); skutek natychmiastowy, z wyjątkiem trwającej realizacji Zamówienia.
9. Ceny dostępne są dla zweryfikowanych Klientów po zalogowaniu.

§ 7 Zasady składania Zamówienia

1. Zamówienia mogą składać wyłącznie zarejestrowani Klienci (24/7).
2. Procedura: (a) logowanie; (b) wybór Produktu do Koszyka; (c) wybór sposobu dostawy (dropshipping/dostawa bezpośrednia/odbiór); w razie rozbieżności Sprzedawca kontaktuje się celem weryfikacji; (d) wybór metody płatności (§ 8).
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży; następuje po kliknięciu „Potwierdź zakup”.
4. Wyjątkowo zamówienie może być złożone e-mailem/telefonicznie – stosuje się odpowiednio Regulamin, o ile uzgodnienia nie stanowią inaczej.
5. Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.

§ 8 Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Dostawa/odbiór:
   1. Przesyłka kurierska – od 18 zł netto do 399 zł netto*.
   2. Dropshipping – kurier – od 21,95 zł netto* (kurier + kompletacja/pakowanie).
   3. Dropshipping – własna etykieta – 5,95 zł netto (kompletacja/pakowanie).
   4. Odbiór osobisty: ul. Chorzowska 44B, 44-100 Gliwice.

   Zakres kosztów dostawy: od 18 zł netto do 399 zł netto (w zależności od wagi, gabarytu, liczby paczek oraz miejsca dostawy).

   * Wybrane indeksy (UPS i akumulatory) mają indywidualny cennik zgodnie z informacją w Sklepie.
2. Metody płatności:
   1. Przelew tradycyjny – na rachunek Sprzedawcy wskazany każdorazowo na fakturze.
   2. Płatności online imoje – operatorem jest ING Bank Śląski S.A., ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, KRS 0000005459, NIP 634-013-54-75, REGON 271514909. Wybierając tę metodę Klient akceptuje regulamin płatności imoje dostępny na stronie www.imoje.pl.
   3. Płatności odroczone (limit KUKE) – możliwe po pozytywnej weryfikacji Klienta i objęciu transakcji ochroną przez Korporację Ubezpieczeń Kredytów Eksportowych S.A. (KUKE):
      1. Termin odroczony i kwota limitu brutto przyznawane są przez KUKE i obowiązują w zakresie oraz okresie wskazanym przez KUKE; Sprzedawca implementuje te warunki w relacji z Klientem.
      2. Zamówienia przekraczające dostępny limit (limit przyznany pomniejszony o należności bieżące i przeterminowane) wymagają przedpłaty do poziomu pokrycia lub będą realizowane częściowo do wysokości dostępnego limitu.
      3. Warunek korzystania: brak jakichkolwiek przeterminowanych należności wobec Sprzedawcy na dzień wysyłki/odbioru oraz brak przekroczenia dostępnego limitu KUKE. Stwierdzenie przeterminowań powoduje automatyczną blokadę limitu i zawieszenie prawa do płatności odroczonych do czasu pełnej spłaty zaległości.
      4. W przypadku obniżenia, zawieszenia lub cofnięcia limitu przez KUKE Sprzedawca może wstrzymać dostawy na termin, zażądać 100% przedpłaty lub zastosować płatność natychmiastową.
      5. Powtarzające się opóźnienia uprawniają Sprzedawcę do całkowitego cofnięcia odroczonych warunków płatności i wymagania wyłącznie przedpłaty za kolejne zamówienia, niezależnie od przyznanego wcześniej limitu KUKE.
   4. Polityka mechanizmu podzielonej płatności (MPP / split payment):
      1. Klient dokonuje płatności z zastosowaniem MPP, jeżeli:
         1. wartość brutto faktury wynosi co najmniej 15 000,00 PLN i obejmuje towary/usługi z załącznika nr 15 do ustawy o VAT, lub
         2. na fakturze umieszczono adnotację „mechanizm podzielonej płatności”.
      2. Płatność w MPP dokonywana jest na rachunek Sprzedawcy wskazany na fakturze; jeden przelew MPP obejmuje jedną fakturę (z numerem faktury, kwotą brutto, kwotą VAT i NIP Sprzedawcy).
      3. Zapłata bez MPP, gdy MPP jest wymagany, może skutkować wstrzymaniem realizacji, wezwaniem do ponownej zapłaty lub zwrotem wpłaty.
      4. Płatności online imoje są dostępne wyłącznie dla transakcji, dla których MPP nie jest obowiązkowy.
   5. Kolejność zaliczania wpłat: i) koszty dochodzenia należności (w tym koszty wezwań, windykacji, zastępstwa prawnego), ii) odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych, iii) należność główna – poczynając od najdawniej wymagalnych faktur.

§ 9 Fakturowanie elektroniczne

1. Faktury wystawiane i przesyłane są wyłącznie w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail wskazany przez Zamawiającego.
2. Zamawiający zobowiązuje się podać prawidłowy e-mail do fakturowania, informować o jego zmianie oraz sprawdzać folder SPAM.
3. Faktura elektroniczna jest równoważna papierowej; doręczenie następuje w dniu wysyłki na wskazany adres.
4. Dane do fakturowania są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności: https://b2b.qoltec.com/polityka-prywatnosci.
5. Sprzedawca może odmówić wystawienia faktury w innej formie niż elektroniczna.

§ 10 Wykonanie Umowy Sprzedaży

1. Umowa zostaje zawarta po złożeniu Zamówienia (§ 7) i potwierdzeniu przez Sprzedawcę (e-mail).
2. Jeżeli Klientowi nie przyznano terminu odroczonego (KUKE), płatność następuje przelewem tradycyjnym albo online przez imoje. Brak płatności w ciągu 2 Dni Roboczych może skutkować anulowaniem Zamówienia.
3. Termin realizacji i wysyłki zależy od metody płatności i dostępności towaru; dla przelewu tradycyjnego liczony od uznania rachunku Sprzedawcy, a dla imoje – od potwierdzenia płatności.
4. Odbiór osobisty – gotowość do odbioru zasadniczo w 1 Dniu Roboczym od zaksięgowania (potwierdzenie e-mail).
5. Weryfikacja przesyłki – Klienci B2B (zawodowi):
   1. Postanowienia niniejszego punktu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących przedsiębiorcami, dokonującymi zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym, z wyłączeniem Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
   2. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki oraz kompletności jej zawartości niezwłocznie po jej otrzymaniu, w szczególności do weryfikacji zgodności dostarczonych towarów z treścią zamówienia (ilość, asortyment).
   3. Z uwagi na stosowanie przez Sprzedawcę opakowań zbiorczych oraz zasad ograniczania zużycia materiałów opakowaniowych, oznaczenia umieszczone na opakowaniu zewnętrznym, w tym kody EAN, mogą nie odzwierciedlać pełnej zawartości przesyłki.
   4. Samo oznaczenie opakowania zewnętrznego nie stanowi potwierdzenia kompletności ani rodzaju wszystkich towarów znajdujących się w przesyłce.
   5. Braki ilościowe lub niezgodności asortymentu Klient zobowiązany jest zgłosić Sprzedawcy w terminie 3 Dni Roboczych od dnia odbioru przesyłki.
   6. Brak zgłoszenia w terminie, o którym mowa powyżej, może skutkować odmową uwzględnienia reklamacji dotyczącej kompletności dostawy.
6. Obiektywna niemożność realizacji (np. błąd stanów, uszkodzenie) skutkuje niezwłocznym kontaktem i zwrotem środków lub uzgodnieniem zamiennika.
7. Siła wyższa może skutkować przesunięciem terminu lub odstąpieniem (w całości/części) z prawem zwrotu płatności.
8. Mechanizm podzielonej płatności (MPP): przy spełnieniu przesłanek z ustawy o VAT Sprzedawca wystawia fakturę z adnotacją MPP; wtedy niedostępne są metody płatności sprzeczne z MPP.

§ 11 Odpowiedzialność i reklamacje

1. Produkty są nowe; Sprzedawca dostarcza rzeczy wolne od wad.
2. Gwarancja: 12/24/36/60 miesięcy – zgodnie z opisem Produktu i dokumentacją.
3. Reklamacje należy zgłaszać przez https://rma.qoltec.com oraz odsyłać na adres z § 3.
4. Reklamacja powinna zawierać opis wady, okoliczności, dane Klienta i żądanie; towar dostarczany do Sprzedawcy na koszt Klienta.
5. Weryfikacja paczki przy kurierze jest obowiązkowa; podstawą reklamacji uszkodzeń mechanicznych jest protokół szkody (brak protokołu może skutkować oddaleniem roszczenia w tym zakresie).
6. Odpowiedź na reklamację – do 14 Dni Roboczych; termin biegnie od uzupełnienia braków zgłoszenia (jeśli wymagane).
7. W relacjach pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym przedsiębiorcą (innym niż Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) strony wyłączają rękojmię w najszerszym dopuszczalnym zakresie (art. 558 §1 k.c.), chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub strony uzgodnią inaczej na piśmie.
8. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni): uprawnienie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni przysługuje wyłącznie Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na adres z § 3) i zwraca towar w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
9. Koszty zwrotu przy odstąpieniu: bezpośrednie koszty odesłania rzeczy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je ponieść.
10. Reklamacje Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta rozpatrywane są zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa (w szczególności dotyczącymi braku zgodności towaru z umową). Zgłoszenia mogą być składane w sposób wskazany w pkt 3 powyżej; Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie wskazanym w pkt 6.

§ 12 Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Usługi: przegląd treści, składanie Zamówień, rejestracja i prowadzenie Konta, newsletter.
2. Usługi są bezpłatne.
3. Umowy są zawierane na czas nieoznaczony; każda strona może je rozwiązać z 7-dniowym wypowiedzeniem (e-mail/pisemnie).

§ 13 Marketing i komunikacja

1. Sprzedawca może prowadzić marketing bezpośredni po uprzedniej, dobrowolnej i wyraźnej zgodzie Klienta.
2. Zgody mogą być udzielone przy rejestracji lub później; można je cofnąć w każdym czasie (link w e-mailu, ustawienia Konta, kontakt z § 3).
3. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem ani na możliwość korzystania z usług Sklepu.

§ 14 Dane osobowe (Polityka prywatności)

1. Administrator danych: NTEC Sp. z o.o., ul. Chorzowska 44B, 44-100 Gliwice. Kontakt w sprawach danych osobowych: / .
2. Zakres danych: w zależności od sposobu korzystania ze Sklepu i składania Zamówień możemy przetwarzać m.in.: imię i nazwisko osoby kontaktowej, firmę/NIP, adres (dostawy i/lub siedziby), adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury, dane konta (login), historię Zamówień, a także dane techniczne (np. adres IP, identyfikatory cookies).
3. Cel przetwarzania: (a) rejestracja i prowadzenie Konta; (b) realizacja Zamówień i obsługa umowy; (c) obsługa płatności (w tym płatności online imoje) oraz rozliczenia księgowe i podatkowe; (d) kontakt w sprawach Zamówień; (e) obsługa reklamacji i roszczeń; (f) zapewnienie bezpieczeństwa i przeciwdziałanie nadużyciom; (g) marketing własny – o ile jest prowadzony, zgodnie z udzielonymi zgodami i ustawieniami cookies.
4. Okres przechowywania: dane przetwarzamy przez czas trwania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami (w szczególności podatkowymi/rachunkowymi) oraz do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketing) – do czasu jej cofnięcia.
5. Prawa osoby, której dane dotyczą: masz prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania (poprawiania), usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania, a także wnieść sprzeciw wobec przetwarzania – w zakresie i na zasadach wynikających z RODO. Żądania możesz zgłaszać drogą elektroniczną na adres: .
6. Skarga do organu nadzorczego: przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
7. Profilowanie: Sklep może wykorzystywać profilowanie w celach marketingowych (np. dopasowanie treści/reklam) wyłącznie w zakresie, w jakim Użytkownik wyraził zgodę na pliki cookies marketingowe. Efektem profilowania może być wyświetlanie dopasowanych materiałów lub reklam w sieciach reklamowych.
8. Odbiorcy danych: podmioty wspierające realizację umowy (m.in. firmy kurierskie, operatorzy płatności, dostawcy usług IT/hostingu), a także uprawnione organy – wyłącznie na podstawie przepisów prawa.
9. Dobrowolność podania danych: podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do założenia Konta i realizacji Zamówień; brak podania danych może uniemożliwić świadczenie usług.

§ 15 Polityka plików cookies

1. Administrator wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (np. komputerze, tablecie, smartfonie). Cookies mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Administratora.
2. Administrator przechowuje pliki cookies na urządzeniu końcowym Użytkownika, a następnie uzyskuje dostęp do informacji w nich zawartych w celach:
   • tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
   • marketingowych (remarketing);
   • określania profilu Użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google;
   • zapewnienia prawidłowego działania Sklepu.
3. Użytkownik może tak skonfigurować przeglądarkę internetową, aby uniemożliwić przechowywanie plików cookies na urządzeniu końcowym. W takiej sytuacji korzystanie ze strony internetowej może być utrudnione.
4. Pliki cookies mogą być przez Użytkownika usunięte po ich zapisaniu poprzez odpowiednie funkcje przeglądarki internetowej, programy służące w tym celu lub skorzystanie z odpowiednich narzędzi dostępnych w ramach systemu operacyjnego, z którego korzysta Użytkownik.
5. Informacje o sposobach usunięcia cookies w najpopularniejszych przeglądarkach internetowych:
   • Firefox: http://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek
   • Opera: http://help.opera.com/Linux/9.60/pl/cookies.html
   • Internet Explorer: http://support.microsoft.com/kb/278835/pl
   • Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&answer=95647
   • Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=pl_PL

§ 16 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności k.c., ustawę o ochronie danych osobowych (10.05.2018), ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną (18.07.2002) oraz RODO (UE 2016/679).
2. Prawem właściwym jest prawo polskie; spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
3. Zmiany Regulaminu możliwe są ze skutkiem na przyszłość; informacja o zmianie jest publikowana w Sklepie i wysyłana e-mailem. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem zmian i nie naruszają praw nabytych. W umowach ciągłych Klient może wypowiedzieć umowę w 30 dni od powiadomienia.
4. Treść Regulaminu można utrwalić przez wydruk lub zapis na nośniku.
5. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych lub naruszających dobra osobiste.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2025-10-02.

§ 1 Preliminary provisions

1. The online store of NTEC Sp. z o.o., available at b2b.qoltec.com and for information purposes at www.qoltec.com, is operated by NTEC limited liability company with its registered office in Gliwice (44-100) at ul. Chorzowska 44B, entered in the Register of Entrepreneurs of the National Court Register (KRS) kept by the District Court in Gliwice, 10th Commercial Division of the National Court Register, under KRS no. 0000593793, VAT ID (NIP) 6312660258, REGON 363363201, share capital 200 000 zł.
2. The Store is intended mainly for business Clients. Provisions concerning Consumers and Consumer-rights Entrepreneurs apply only to the extent required by mandatory law.
3. These Terms and Conditions set out the rules for using the Store and the procedure for concluding distance Sales Agreements, as well as the terms of providing services by electronic means.

§ 2 Definitions

1. The terms used mean:
   1. Price – the net price in PLN (excluding VAT) for a Product; delivery costs are provided separately before placing an Order.
   2. Business Days – Monday–Friday, excluding public holidays.
   3. Order form – an interactive form in the Store used to place an Order.
   4. Password – the password for the Client’s Account.
   5. Client – an entity using the Store, in particular a business entity (a natural person, legal entity or an organisational unit with legal capacity).
   6. Consumer – a natural person acting for purposes not directly related to their business or professional activity.
   7. Consumer-rights Entrepreneur – a natural person concluding a sales agreement directly related to their business activity, where the agreement is not of a professional nature for that person, within the meaning of Polish consumer law.
   8. Buyer – the Client placing an Order; depending on status, the Buyer may be a business Client, a Consumer or a Consumer-rights Entrepreneur.
   9. Account – the client account in the Store.
   10. Cart – the Store module used to compile an Order.
   11. Login – the Client’s e-mail address.
   12. Product – a movable item offered in the Store.
   13. Terms and Conditions – this document.
   14. Registration – creation of an Account after verification.
   15. Store – the B2B service at b2b.Qoltec.com.
   16. Seller – NTEC Sp. z o.o., details as in § 1(1).
   17. Sales Agreement – a distance agreement concluded in accordance with these Terms and Conditions.
   18. Order – the Client’s declaration of intent aimed at concluding a Sales Agreement.
   19. Dropshipping – shipment to an address indicated by the Client (other than the Client’s registered office/warehouses).
   20. Direct delivery – shipment to the address of the Client’s registered office/warehouses.
   21. imoje – the online payment service of ING Bank Śląski S.A.
   22. KUKE – Export Credit Insurance Corporation S.A. (Korporacja Ubezpieczeń Kredytów Eksportowych S.A.).

§ 3 Contact with the Store

1. Telephone: numbers indicated in the “Contact” tab (Business Days 7:30–15:30).
2. E-mail: b2b@qoltec.com (and addresses from the “Contact” tab).
3. Address: ul. Chorzowska 44B, 44-100 Gliwice

§ 4 Technical requirements

1. The Store operates in popular browsers; the latest versions are recommended. Minimum recommendations: 1024×768; a device with CPU ≥1 GHz and RAM ≥512 MB.
2. To place an Order, an Account and an active e-mail address are required.

§ 5 General information

1. To the broadest extent permitted, the Seller is not liable for interruptions caused by force majeure, actions of third parties or incompatibility of the Client’s infrastructure.
2. Browsing the offer and placing Orders requires logging in.
3. Prices in the Store are net prices (PLN). Gross amounts may be displayed for information purposes; in the event of discrepancies, the net price is binding.
4. Prices do not include delivery costs; the full cost is provided before placing an Order.
5. The Store uses cookies; disabling them may limit functionality.
6. Information in the Store constitutes an invitation to conclude an agreement, not an offer within the meaning of the Polish Civil Code.
7. Technical breaks/updates are possible – the Seller will make efforts to ensure they are as least burdensome as possible.

§ 6 Creating an Account; Registration

1. Registration is available only for entrepreneurs (CEIDG/KRS), with a VAT ID (NIP) and an active e-mail address.
2. The Account provides personalised access to the offer, placing Orders, history and editing data.
3. Personalisation means visibility of the appropriate prices/terms after verification.
4. Registration form: registered name, VAT ID (NIP), e-mail.
5. Creating an Account is free of charge. The login is the e-mail; the Client shall ensure confidentiality of access data.
6. Data must be true; violations may result in refusal of registration/deletion of the Account.
7. Acceptance of the Terms and Conditions is required. The agreement for the provision of electronic services is concluded for an indefinite period; the Account may be deleted at any time.
8. The Seller may block the Account for important reasons (violations of law/Terms and Conditions); with immediate effect, except for an Order currently being fulfilled.
9. Prices are available to verified Clients after logging in.

§ 7 Rules for placing an Order

1. Orders may be placed only by registered Clients (24/7).
2. Procedure: (a) login; (b) selection of Product to the Cart; (c) selection of delivery method (dropshipping/direct delivery/pickup); in case of discrepancies the Seller contacts the Client for verification; (d) selection of payment method (§ 8).
3. Placing an order constitutes an offer to conclude a Sales Agreement; it occurs after clicking “Confirm purchase”.
4. Exceptionally, an order may be placed by e-mail/telephone – the Terms and Conditions apply accordingly, unless arrangements provide otherwise.
5. The cost of returning goods is borne by the Buyer.

§ 8 Offered delivery and payment methods

1. Delivery/pickup:
   1. Courier shipment – depends on destination country and orders weight.
   2. Dropshipping – depends on destination country and orders weight.
2. Payment methods:
   1. Traditional bank transfer – to the Seller’s bank account indicated each time on the invoice.
   2. Online payments imoje – the operator is ING Bank Śląski S.A., ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, KRS 0000005459, NIP 634-013-54-75, REGON 271514909. By choosing this method, the Client accepts the imoje payment rules available at www.imoje.pl.
   3. Deferred payments (KUKE limit) – possible after positive verification of the Client and coverage of the transaction by Export Credit Insurance Corporation S.A. (KUKE):
      1. The deferred term and the gross limit amount are granted by KUKE and apply within the scope and period indicated by KUKE; the Seller implements these conditions in relations with the Client.
      2. Orders exceeding the available limit (the granted limit reduced by current and overdue receivables) require prepayment up to the coverage level or will be fulfilled partially up to the amount of the available limit.
      3. Condition of use: no overdue receivables towards the Seller on the shipping/pickup date and no exceeding of the available KUKE limit. Detection of arrears results in an automatic blocking of the limit and suspension of the right to deferred payments until full repayment of arrears.
      4. In the event of reduction, suspension or withdrawal of the limit by KUKE, the Seller may withhold deliveries on terms, demand 100% prepayment or apply immediate payment.
      5. Repeated delays entitle the Seller to completely withdraw deferred payment terms and require only prepayment for subsequent orders, regardless of the previously granted KUKE limit.
   4. Order of allocation of payments: i) costs of debt recovery (including costs of reminders, debt collection, legal representation), ii) statutory interest for delay in commercial transactions, iii) principal – starting with the oldest due invoices.

§ 9 Electronic invoicing

1. Invoices are issued and sent only in electronic form (PDF) to the e-mail address indicated by the Ordering Party.
2. The Ordering Party undertakes to provide the correct invoicing e-mail address, inform about its change and check the SPAM folder.
3. An electronic invoice is equivalent to a paper one; delivery occurs on the day of sending to the indicated address.
4. Invoicing data are processed in accordance with the Privacy Policy: https://b2b.qoltec.com/polityka-prywatnosci.
5. The Seller may refuse to issue an invoice in a form other than electronic.

§ 10 Performance of the Sales Agreement

1. The agreement is concluded after placing an Order (§ 7) and confirmation by the Seller (e-mail).
2. If the Client has not been granted a deferred term (KUKE), payment is made by traditional transfer or online via imoje. Lack of payment within 2 Business Days may result in cancellation of the Order.
3. Processing and shipping time depends on the payment method and stock availability; for traditional transfer it is counted from crediting the Seller’s account, and for imoje – from payment confirmation.
4. Personal pickup – readiness for pickup generally within 1 Business Day from posting of payment (e-mail confirmation).
5. Shipment verification – B2B Clients (professional):
   1. This section applies exclusively to Clients who are entrepreneurs purchasing in connection with their business activity of a professional nature, excluding Consumers and Entrepreneurs with consumer rights.
   2. The Client shall inspect the condition of the parcel and verify the completeness of its contents immediately upon receipt, in particular the conformity of delivered goods with the order (quantity and assortment).
   3. Due to the use of collective packaging and environmental packaging reduction practices, markings placed on the outer package, including EAN codes, may not reflect the full contents of the parcel.
   4. Markings on the outer package alone do not constitute confirmation of the completeness or type of all goods contained in the parcel.
   5. Any shortages or assortment discrepancies must be reported to the Seller within 3 Business Days from receipt of the parcel.
   6. Failure to report within the above deadline may result in refusal of claims regarding delivery completeness.
6. Objective inability to fulfil (e.g., stock error, damage) results in immediate contact and refund or arrangement of a substitute.
7. Force majeure may result in postponement of the deadline or withdrawal (in whole/part) with the right to a refund.
8. Split payment mechanism (MPP): when statutory conditions under the VAT Act are met, the Seller issues an invoice with an MPP note; then payment methods contrary to MPP are unavailable.

§ 11 Liability and complaints

1. Products are new; the Seller supplies items free from defects.
2. Warranty: 12/24/36/60 months – in accordance with the Product description and documentation.
3. Complaints should be submitted via https://rma.qoltec.com and returned to the address in § 3.
4. The complaint should include a description of the defect, circumstances, Client data and request; goods are delivered to the Seller at the Client’s expense.
5. Verification of the parcel with the courier is mandatory; the basis for claims for mechanical damage is a damage report (lack of a report may result in dismissal of the claim in this scope).
6. Response to the complaint – up to 14 Business Days; the period runs from supplementing missing elements of the report (if required).
7. In relations between the Seller and a business Client (other than a Consumer-rights Entrepreneur), the parties exclude statutory warranty to the fullest extent permitted by law (art. 558 §1 of the Polish Civil Code), unless mandatory law provides otherwise or the parties agree otherwise in writing.
8. Right of withdrawal (14 days): the right to withdraw from a distance contract within 14 days applies only to a Consumer and a Consumer-rights Entrepreneur. To exercise this right, the Buyer shall send an unambiguous statement (e.g. by e-mail to the address indicated in § 3) and return the goods within 14 days from the withdrawal.
9. Return shipping costs upon withdrawal: the direct cost of returning the goods is borne by the Buyer, unless the Seller expressly agrees to bear it.
10. Complaints of a Consumer and a Consumer-rights Entrepreneur are handled in accordance with mandatory provisions of law (including rules on non-conformity of goods with the contract). Complaints may be submitted as described above; the Seller will respond within the timeframe indicated above.

§ 12 Agreement for the provision of services by electronic means

1. Services: browsing content, placing Orders, registration and maintaining the Account, newsletter.
2. Services are free of charge.
3. Agreements are concluded for an indefinite period; each party may terminate them with 7 days’ notice (e-mail/in writing).

§ 13 Marketing and communication

1. The Seller may conduct direct marketing after the Client’s prior, voluntary and explicit consent.
2. Consents may be granted during registration or later; they may be withdrawn at any time (link in e-mail, Account settings, contact as in § 3).
3. Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing before withdrawal nor the possibility of using the Store’s services.

§ 14 Personal data (Privacy Policy)

1. The data controller is NTEC Sp. z o.o., ul. Chorzowska 44B, 44-100 Gliwice.
2. Scope/purpose: actions prior to concluding the agreement and its performance; legal obligations; establishment/pursuit/defence of claims; the Seller’s legitimate interest (including service assessment).
3. Recipients: entities supporting performance of the agreement (couriers, payment operator imoje – ING Bank Śląski S.A., accounting, law firms), public authorities – in accordance with the law.
4. Rights of data subjects: access, rectification, restriction, objection, erasure – within the limits of the law.
5. Retention period: duration of the agreement, and then until expiry of limitation periods and periods required by law.
6. Data are not transferred to third countries without a legal basis; providing data is voluntary but necessary to conclude and perform the agreement.

§ 15 Final provisions

1. In matters not regulated, Polish law shall apply, in particular the Civil Code, the Act on Personal Data Protection (10.05.2018), the Act on Providing Services by Electronic Means (18.07.2002) and the GDPR (EU 2016/679).
2. The applicable law is Polish law; disputes are resolved by the court having territorial jurisdiction over the Seller’s registered office.
3. Changes to the Terms and Conditions are possible with effect for the future; information about the change is published in the Store and sent by e-mail. Changes do not apply to orders placed before the entry into force of the changes and do not infringe acquired rights. In continuous agreements, the Client may terminate the agreement within 30 days from notification.
4. The content of the Terms and Conditions may be preserved by printing or saving to a medium.
5. It is prohibited to provide unlawful content or content infringing personal rights.
6. The Terms and Conditions enter into force on 2025-10-02.